ПОМОЩЬ

Доставка осуществляется по всей России. Исключением являются мелкие поселения, куда заказы доставляются до почтового отделения.

Доставка осуществляется ведущей курьерской службой России – СДЭК, до двери или до пунктов выдачи заказов.

Сроки доставки курьерскими службами СДЭК – от 2 до 7 рабочих дней, в пункты выдачи СДЭК от 5 до 10 рабочих дней. Срок отправки заказа (обработки, сбора, отгрузки) – до пяти рабочих дней, не считая дня поступления заказа.

Заказы, оформленные на официальном сайте обрабатываются автоматически, без подтверждения оператором. Ваш заказ подтвержден, если на указанный в контактных данных электронный адрес пришло письмо о размещении заказа.

Срок отправки заказа (обработки, сбора, отгрузки): до пяти рабочих дней, не считая дня поступления заказа. Если заказ совершен в выходной или праздничный день, отправка осуществляется на следующий рабочий день.

После того, как заказ будет передан в курьерскую службу, на контактный email будет выслано электронное письмо с номером почтового идентификатора заказа. Отследить отправление Вы можете из личного кабинета, на сайте EMS Почты России или на сайте СДЭК в соответствии с выбранным способом доставки.

Вы можете отменить заказ после его оформления в любой момент, пока он не передан на доставку. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

Оплатить покупки на сайте VOMI Вы можете несколькими способами: банковскими картами Visa, Maestro, Mastercard, Мир, JCB. С помощью сервиса: SberPay.

Оплата покупок на официальном сайте VOMI возможна по полной предоплате. Возможность оплаты при получении заказа не предусмотрена.

Да, все платежи на официальном сайте VOMI безопасны и зашифрованы сервисом SberPay (Сбербанк). Также для защиты персональных данных мы используем технологию Secure Sockets Layer (SSL), которая позволяет кодировать любую потенциально конфиденциальную информацию, защищая ее от третьих лиц.

Нет, не нужно. Чтобы шопинг стал еще доступнее, мы предоставили нашим покупателям возможность моментальной оплаты покупок, а также систему избранных товаров.

Промокод необходимо ввести на странице оплаты именно так, каким Вы его получили. После нажатия «применить» на странице оформления заказа сумма будет пересчитана. В одном заказе может быть использован только один промокод.

Вы можете отказаться от товара в течение 14 календарных дней после получения заказа. Настоящее условие регулируется Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, правилами продажи товаров дистанционным способом и Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, свойства и документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (копия паспорта), согласие на обработку персональных данных и заполненный бланк на возврат/обмен.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк.

Возврат необходимо отправить на склад интернет-магазина любой курьерской службой (мы рекомендуем использовать транспортные компании EMS, Почта России и СДЭК) без наложенного платежа (в этом случае необходимо отправить трек-номер посылки с возвратом в службу поддержки), кому: ИП Клещевская И.В ; г. Краснодар , Красная, 118, 350000, или транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи: Краснодар, ул. Красная, 124.

Доставка возврата оплачивается покупателем, стоимость доставки не возвращается. Обмен товара, при наличии необходимого размера – осуществляется бесплатно.

Менеджеры VOMI связываются с покупателями сразу, как только возврат будет получен. Обработка возврата занимает до 72 часов. Возврат денежных средств будет осуществлён тем же способом, которым производилась оплата. Как правило, денежные средства возвращаются в день обработки возврата при условии, если покупателем соблюдены все правила процедуры возврата. Исключением являются случаи технических неисправностей на стороне банка-эмитента, выпустившего карту, в таком случае срок возврата составляет до двух недель.

В 95% случаев товары соответствуют заявленной размерной сетке. Но параметры единичных моделей могут не соответствовать стандартным российским размерам, о чем будет указано на странице соответствующего товара. Посадка изделия по фигуре зависит от бренда, ткани и кроя. Пожалуйста, обратите внимание на специальные пометки на странице товара или обратитесь к специалистам при помощи обратной связи на сайте или с помощью виджета WhatsApp.

Ознакомиться с рекомендациями по уходу Вы можете на странице приобретенного товара, на вкладке уход.

Приобрести фирменные изделия возможно исключительно на официальном сайте бренда и в фирменном магазине VOMI в Краснодаре, ул. Красная, 118.

Узнать наличие интересующих изделий в розничном магазине Вы можете на странице понравившегося товара. По остальным вопросам наличия и бронирования в фирменном магазине свяжитесь с представителями по номеру 8 (989) 009-90-09